[摘要] 11月15日我市集中供暖之后，大部分市民都已经享受到温暖，但是不少供暖问题也层出不穷。供暖第一天，12319市政服务热线两天接上千热线。家里供不上暖的；虽然供了暖但还是冰凉冰凉的；更悲催的，潍坊一小区小区集中供暖变自供，在家只能开着电暖气和空调……正式供暖第一周，潍坊供暖问题五花八门。
11月15日潍坊市集中供暖之后，大部分市民都已经享受到温暖，但是不少供暖问题也层出不穷。正式供暖天，12319市政服务热线两天接上千热线。家里供不上暖的；虽然供了暖但还是冰凉冰凉的；更悲催的，更悲催的，由于供暖管道破损，潍城区一家地下汽车美容店遭了殃……正式供暖前三天，潍坊供暖问题“五花八门”。
潍坊市正式供暖天 12319两天接上千热线
15日,潍坊正式供暖天。16日,记者采访了解到,经过供暖前期的冷态试运行,加之供暖正式开始后天气状况较好,供暖开局整体不错。而供暖前两日,12319市政服务热线共接到上千相关咨询电话,对于部分居民反映的供暖问题,热力公司也根据反映积极解决,但仍有部分小区居民家中却仍未热起来。
潍坊集中供暖正式开始后,市政局各个分区的供暖主管部门督察人员一起对在城区的各大热源厂、换热站和重点供热小区进行了实时巡查。从检查情况看,目前城区各大热源厂运行正常,大部分区域按时实现了达标供热。
16日,记者再次来到位于潍州路玄武街的潍坊昌能热源厂。刚走进锅炉指挥中心,记者就看到,现场工作人员正通过眼前的屏幕对当前供暖情况进行监控,随时关注可能出现的问题。据热源厂的相关工作人员介绍,经过前段时间的试运行,从当前情况来看,总体运行良好。
同时,记者获悉,供暖正式开始后,12319市政热线共受理了取暖用户投诉、咨询电话上千个,但其中求助及咨询电话占绝大多数,真正投诉电话相对较少。而本报也接到了不少投诉电话,反映家中供暖问题。
今冬供暖开局之所以总体不错,采访中,记首了解到,首先是现在室外温度较高,同时,各供热企业提前进行供暖试运行,对于供暖设备可能存在的故障提前排查,也较好地保证了供暖质量。但不可避免,在供暖最初,供暖管道、暖气片等设备都还在调试期,仍可能会出现突发问题。比如,很多市民家中因暖气片积气等原因,未能达到预期效果。对于可能出现的问题,市民可拨打12319投诉热线或者各供热企业服务电话寻求帮助。市民投诉后,12319会尽快将案件分派给供热企业,由供热企业及时处理并进行反馈。
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16日是今冬我市集中供暖第二天,大部分市民都已经享受到温暖,但是供暖问题也层出不穷。不少小区居民着急地向本报反映家里供不上暖,也不知道是何原因；还有很多市民反映,家里虽然供了暖但还是冰凉冰凉的,一点都不暖和；更悲催的,由于供暖管道破损,潍城区一家地下汽车美容店遭了殃。
汽车美容店被水泡
由于附近的供暖管道出现破损,位于潍城区民生西街白浪河桥西南侧的一家地下汽车美容店遭了殃。11月16日上午,记者来到现场看到,几名工作人员没有照顾生意,而是在忙着清理地板上的水迹。负责人孙先生告诉记者,15日供暖开始后,就有水流到了他们店里,导致四个工作室被“淹”,地板全部被浸泡。
记者在该店的一个汽车用品工作室内看到,地板经过水泡后,四个边角翘了起来,还有的出现了破损。经过一晚上的蒸发,上面的水迹不是太明显,但是下部仍有水迹。而在另外两个工作室内,记者发现房顶同样有水不断往下滴,并且墙皮受潮后,已开始脱落。“现在水还在滴着,也不知道滴到什么时候。”孙先生对记者说。
担心存在安全隐患
孙先生对记者说,之所以会出现这种情况,是因为附近的供暖管道出现了破损,里面的热水外漏,最终流到了他们的店里。“15日之前的几天里,地面上的缝隙处就有蒸汽冒出,昨天冒得最严重,有几米高。另外地面石砖的空隙里,还有沸腾的热水咕噜咕噜往外冒。”孙先生说。
“前几天,店的房顶上就出现了水滴外溢的情况,当时不是太严重,而昨天水直接从墙缝中流出来。”孙先生无奈地说,如今也顾不上生意了,员工们都在忙着清理。
除了四个工作室受到影响外,孙先生更担心的是安全问题。“管道破损后,导致热水外溢,说不定会影响周围的土质松软程度,再加上每天都有很多车辆从此处经过,或许会影响地下建筑物的安全,导致地面下沉。”孙先生对记者说,管道破损导致此处存在很大安全隐患,另外每天地面湿乎乎的,顾客也不愿意来了。
管道产权难以确定
由于此处的供暖管道铺设在地下,孙先生也不知道管道的主管单位是谁。虽然管道的阀门已在15日被关闭了,但是店里的顶部仍有水滴下来,孙先生希望相关部门能够尽快解决这个问题。
对此,潍坊金沙广场物业的一名工作人员表示,在得知地下供暖管道出了问题后,他们立即组织人员对供暖管道进行查看,发现此处管道并不是他们的。
而潍坊万潍热电有限公司的工作人员说,这处管道并不属于他们公司的产权范围。
当天下午,记者将此事反映给了12319市政热线。一名工作人员表示,这个地方确实是潍坊万潍热电有限公司供热,但是管道产权不好确定,因此他们会安排巡检人员到现场进行查看。
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汇轩铭城小区换热器出了问题
潍城区汇轩铭城小区的不少居民反映,家里一直没有供暖。“很多居民家现在只得靠开空调取暖,我们的取暖费就白交了吗?”几位居民无奈地说,他们都足额缴纳了取暖费,却要享受这样“打折”的供暖。
居民们告诉记者,他们小区是潍坊古伦热力有限公司供暖,这几天,他们曾多次反映,但一直没解决。“也不知道是出了什么故障,还是有什么问题,我们的取暖费是从11月15日开始算的,到现在还不供暖,这让人真的难以接受。”几位居民说道。
对于此事,潍坊古伦热力有限公司的一位负责人说,该小区居民楼分为高区和低区,实际上他们早就如期给该小区供暖了,只是在供暖过程中,低区管网上的换热器出现了问题,所以只能将高区、低区全部停暖,才能维修此换热器。目前,他们的维修人员正在抢修,估计很快就能维修好了,希望居民们能谅解。
原化肥厂宿舍 修路导致供暖管网出现问题
“我们这里的暖气片都是凉的,交了取暖费很长时间了,咋每年都比别的小区供暖晚啊?”在潍城区东风西街原潍坊市化肥厂宿舍居住的高先生向本报反映,他们宿舍至今没有供暖。
该宿舍院的几位居民说,他们在家里现在都穿着厚厚的棉衣,否则就感觉冷。
居民们告诉记者,他们宿舍是由市热力有限公司直供,前段时间,他们早早地就缴纳了取暖费,没想到11月15日没有如期供暖。而且,现在城区正式供暖都两天了,他们家里的暖气片一直是凉的,丝毫没有热乎。
“我们这里每年都这样,总是不能和人家小区一样如期供暖,总是往后拖,不是修锅炉,就是这里出故障了,那里出问题了,热企咋就不能在供暖之前把这些问题都解决了呢?”高先生说道。
对于该宿舍的供暖问题,潍坊市热力有限公司的一位相关负责人告诉记者,由于前期该宿舍附近修路,导致供暖管网出现了问题,目前,他们正在积极调整管网系统水力平衡,估计很快就能解决了。
雍翠园小区 换热站压力不够,供不上暖
11月16日,家住寒亭区雍翠园小区的市民张先生向记者反映,城区已经供暖两天了,但是他们家依然没有供暖。
今年70岁的张先生告诉记者,今年是他们入住该小区的第四年,前两年小区没有供暖,上一个供暖季是从今年1月份开始的,就供了一个半月,效果也非常不好。“上次可能是因为费用没交、手续没办全等问题,供暖比较晚,但是今年手续早已经办全了,为什么还没有供上?”张先生表示,小区里贴的通知明确写着11月15日正常供暖,可是暖气迟迟没有通。
对此,记者联系到了潍坊市栋海热力有限公司,相关负责人王先生表示,雍翠园小区是非直供小区,他们已经将蒸汽送到了小区蒸汽换热站,但是换热站是由小区物业公司管理,至于物业为何迟迟不放汽供暖,他们也不清楚。王先生表示,他们会积极与物业协调。
张先生表示,他们去小区换热站询问原因,发现换热站的管道是热的,工作人员说由于压力不够,因此供不上暖。随后,记者联系小区物业了解到,工作人员周末不上班,换热站也没有人员值班。
市质监局宿舍 说好当晚供暖,到第二天仍没来
11月16日,本报报道了市质监局宿舍小区15日没有供暖,家里的温度在15℃左右,市民很遭罪的事情。负责该小区供暖的潍坊市捷能供热有限公司人员当时表示,设备在调试中,15日晚上小区就能供暖。11月16日,该小区居民范女士表示,他们小区依然没有供暖。
范女士表示,在本报的协调下,潍坊市捷能供热有限公司的工作人员在15日晚上去过小区查看,但是很快就走了。直到16日,该小区也一直没有供上暖气。“我们年纪都大了,希望热企能够尽快恢复供暖。”范女士对记者说。
此外,还有潍城区盛泉小区、坊子区佳园小区、奎文区院校街14甲1号楼、奎文区检察院宿舍、安丘华安建筑有限公司家属院、潍城区润扬新城小区、寿光市现代小区、奎文区和馨苑小区、高新区康成一品小区、高新区骏龙花园小区等众小区的不少居民都向本报反映,他们家中不暖的问题。
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茂华紫苑公馆小区 一期已经供暖,为何不热有待确认
16日上午,家住潍城区茂华紫苑公馆小区的市民翁女士向记者反映,他们小区供暖问题一直是个“老大难”,家里至今不热乎。
“昨天晚上和今天早上,家中的温度都是14℃到15℃。”翁女士表示,她家住在茂华紫苑公馆小区一期,他们小区一期和二期工程的业主家中一直没有放汽供暖,“到了晚上家里就冷冰冰的,怕老人和孩子受不了。”
迟迟不供暖,翁女士很着急,她和小区里的其他业主多次前往物业询问,但是物业公司的工作人员没有给出回应,让业主直接找供热企业。
对此,记者联系到了潍坊市热力有限公司的供热经理宋洪峰。他表示,该小区是他们供热企业直接供暖,一期工程楼盘的住户已经正常供暖了。“供热设施已经开启,蒸汽已经送到,居民家应该达到正常温度了。”宋洪峰表示,至于该居民家为何还没有热,他需要再进一步确认一下。
宋洪峰说,该小区二期工程住宅迟迟没有供暖则是由于居民入住率低,供暖缴费率仅有30%,达不到他们热企缴费率60%的直供标准。因此,他们与小区开发商多次协商后,最终双方决定达到52.5%的供暖缴费率后,就可以供暖。目前二期工程住宅楼的供暖设备正在调试之中,各项供暖问题已经着手运行,预计二期小区的住户很快就能供上暖。
九龙山庄小区热力表没有打开
16日,家住奎文区九龙山庄小区金水苑的闫女士向本报反映,他们家一直没供暖,家里是地暖,地面上一直是凉的,整个家里一点也没有暖意。
“我打供热公司的电话一直占线,真的是让人难以理解。”闫女士焦急地说,不知道家里到底什么时候才能暖和起来。
对于此事,潍坊万潍热电有限公司的一位相关负责人说,该小区在14日就已经供暖了,除了个别居民家可能会存在问题,目前整个供暖情况都挺好。他表示,会尽快安排相关工作人员到闫女士家查看情况。
当日下午4时许,闫女士高兴地告诉记者,供热公司的工作人员已来过他们家,并且把问题解决了,原来是家里的热力表没有打开。对此,她表示非常感谢本报的帮助。
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